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A partir do dia 23, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vai exigir identificação biométrica para aprovação de empréstimos consignados com desconto direto no benefício. O cadastro deverá ser feito somente no Meu INSS, via plataforma gov.br. A medida dificulta a ação de golpistas que acessavam os cadastros via na maioria das vezes, via computador. Antes o benefício era desbloqueado e a biometria facial só era obrigatória para empréstimos realizados por meio de aplicativo do celular Meu INSS era necessária.
A decisão do órgão, resulta da “Operação Sem Desconto”, deflagrada em abril de 2025 pela Polícia Federal e pela Controladoria-Geral da União (CGU). As investigações revelaram um esquema de fraudes no INSS, que aplicava descontos indevidos nos benefícios de aposentados e pensionistas. Estima-se que cerca de 9 milhões de beneficiários foram afetados, com prejuízos que podem ultrapassar R$ 6,3 bilhões entre 2019 e 2024.
Como verificar se você foi afetado
Os beneficiários podem verificar se houve descontos indevidos em seus benefícios por meio do aplicativo ou site “Meu INSS”.
- Faça login com seu CPF e senha do Gov.br.
- Na página inicial, clique em “Extrato de pagamento”.
- Selecione o número do seu benefício para visualizar os detalhes.
- Verifique se há descontos de mensalidades associativas que você não autorizou.
- Selecione o serviço correspondente e siga as instruções para informar que não reconhece o desconto.
Como solicitar o ressarcimento
Caso identifique descontos não autorizados, você pode solicitar o ressarcimento pelos seguintes canais:
Aplicativo ou site “Meu INSS”:
- Acesse o aplicativo ou site “Meu INSS”.
- Faça login com seu CPF e senha do Gov.br.
- Na página inicial, clique em “Novo pedido”.
- Digite “ressarcimento” no campo de busca.
- Selecione o serviço correspondente e siga as instruções para informar que não reconhece o desconto.
- Central de Atendimento 135:
- Ligue para o número 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h.
- Informe seus dados e solicite o ressarcimento dos descontos indevidos
Após a solicitação, a entidade responsável pelo desconto terá 15 dias úteis para apresentar documentação que comprove a autorização do desconto. Caso não consiga comprovar, deverá ressarcir o valor ao INSS, que repassará o montante ao beneficiário
Atenção a golpes
O INSS alerta que não realiza contato por telefone, e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens para tratar de ressarcimentos. Todo o processo é feito exclusivamente pelo aplicativo ou site “Meu INSS” e pela Central 135. Desconfie de qualquer abordagem fora desses canais oficiais.
Se você é aposentado ou pensionista do INSS, é fundamental verificar se houve descontos indevidos em seu benefício e, se necessário, solicitar o ressarcimento pelos canais oficiais. Fique atento às comunicações do INSS e não forneça informações pessoais a terceiros.
Para mais informações, acesse o site oficial do INSS: www.gov.br/inss
Fontes
